服务业6S管理的应用

6S管理自从在上世纪80年代在日本企业全面推行后，现在在中国企业也逐渐得到普及，特别是制造型企业应用更广，6S管理的应用让很多企业从中尝到了甜头，都当成一个重要的管理工具来对待，通过6S管理活动，很多企业效率提升了、不良品下降了、员工土气整体提高了、环境整洁了、品牌形象提升了等等。近几年来，除了在制造型企业推行之外，很多服务业也在慢慢学习6S管理，如很多医院、银行、学校、酒店，特别是服务型的事业单位如雨后春笋般在推行6S管理，广东华智天诚管理顾问公司近两年有把一些银行、中国电信在强力推行6S管理。并受到良好的效益和社会影响。

通过这两年对服务行业6S管理的推行，发现推行后的效果比制造业更显著。究其原因有以下几点：

1、服务型的事业单位人员整体素质较高，通过6S培训后，能够马上举一反三运用，领悟能力强，学习能力好；

2、服务型事业单位环境比较好整理，不像制造业工厂，到处是设备、到处产品堆集成山，空间狭窄，很多物料物品不好处理，而服务型事业单位如银行，没什么物品除了办公电脑和文件柜，其他的空间比较空旷，容易规划整理，所以整理整顿比较容易，环境一拨弄就立马变样；

3、服务型事业单位人员觉悟高、执行力强，因为事业单位大多是公务员编制，很多人员中共党员，起到一个先锋带头的作用。高效的执行力在较短的时间快速的把6S管理推行到位；

4、服务型事业单位资源充足，人力、物力、财力都比较充分，不像民营企业，每个老板基本上是把一个块钱当成两块钱来花，精打细算，能省则省，导致硬件不能准备充分，直接影响推行整体效果，如6S目视化很多标示牌都是要花钱去办，没有钱办不好事。而服务型事业单位，要钱有钱、要人有人，这样好办事，更容易出效果；

5、服务型事业单位领导带头作用强。很多服务型事业单位领导，政治觉悟高、思想作风正，有政治抱负，能干事，也想干事，领导亲自带头起到一个榜样和模范的作用，上行下效。

以上是服务型事业单位6S推行的成功要素，当然不止这些，还有很多因素，这里就不作一一说明。他山之石，可以攻玉，制造型企业要想高效的推行6S管理,也要借鉴服务业的一些成功之处，取长补短，为我所有。